Conhecimento do vendedor e a experiência de compra
Você conhece todas as ferramentas vendidas na sua loja? Comércio de Ferragens e materiais de construção costumam ter uma infinidade de equipamentos, e nem sempre é fácil compreender os mecanismos e funcionamentos de cada ferramenta. Seu cliente pode ficar em dúvida e os vendedores especialistas, são a melhor pessoa para ajudar nessas horas. Capacite sua…
A influência do Visual da loja
Um dos pontos críticos que podem influenciar na avaliação do atendimento de um estabelecimento é a fácil identificação de seus colaboradores. Quando o cliente entra em uma loja e busca uma informação ou produto, o primeiro olhar dele é direcionado para o vendedor. A utilização de peças que identifiquem aquelas pessoas que estão na loja…
A variedade que fideliza
Uma das características marcantes das lojas de ferragens é a variedade de produtos complementares vendidos. Em lugar de oferecer para o cliente somente parafusos, pregos, dobradiças e ferragens em geral, uma loja pode agregar valor ao incluir no seu mix produtos variados, como itens de mobiliário e decoração ou eletrodomésticos. Quando o cliente estiver na…