Conhecimento do vendedor e a experiência de compra

Você conhece todas as ferramentas vendidas na sua loja? Comércio de Ferragens e materiais de construção costumam ter uma infinidade de equipamentos, e nem sempre é fácil compreender os mecanismos e funcionamentos de cada ferramenta. Seu cliente pode ficar em dúvida e os vendedores especialistas, são a melhor pessoa para ajudar nessas horas.

Capacite sua equipe e incentive que os vendedores estudem o funcionamento dos equipamentos e ferramentas vendidas, assim como os acessórios que podem ser úteis em cada caso. Que tal promover momentos diários ou semanais para compartilhar informações, ou pedir que um colaborador com este conhecimento explique para outro que ainda não sabe?

O aprendizado contínuo é construído de forma lenta e constante, seja a peça chave que promove este aprendizado no seu estabelecimento.