A inovação no varejo é impulsionada de modo intenso e certamente surpreenderá muita gente. Em pouco tempo, a distinção que fazemos entre o ambiente real e o virtual será menos perceptível em termos de relações de consumo. Tecnologias como Realidade Virtual e Aumentada, Internet das Coisas e Inteligência Artificial prometem facilidades e funcionalidades que não serão simples…

Refletir sobre como cobrar clientes inadimplentes começa com a percepção de que as pessoas e empresas têm motivos diferentes para não honrar seus compromissos. É óbvio que existem devedores desonestos — aqueles que fazem dívidas com o objetivo de enriquecer com o prejuízo dos outros —, mas a maioria as pessoas atrasa pagamentos em razão de…

O WhatsApp é uma tecnologia que facilita a comunicação e oferece praticidade para o dia a dia. Além do uso pessoal, o aplicativo também tem a versão corporativa, ou WhatsApp Business. Por meio dele, é possível trocar mensagens com algumas funcionalidades específicas, direcionadas para vendas e negócios.  No entanto, alguns gestores ainda não conhecem o potencial dessa…