Comércio varejista: confira os maiores fatores de sucesso do segmento

O comércio varejista enfrenta grandes desafios neste momento de mudanças e incertezas pelo qual passamos. No ramo dos materiais de construção, não é diferente. Novas tecnologias prometem revolucionar a forma como comercializamos produtos e serviços e, ao mesmo tempo, os efeitos da digitalização de mercados deixam dúvidas sobre o melhor caminho a seguir e o momento de investir e inovar.

No entanto, a inovação não precisa ser uma revolução. Além disso, antes de pensar em grandes mudanças, é preciso estruturar o negócio, o que inclui preparar a equipe, fortalecer parcerias e profissionalizar a gestão continuamente.

É por isso que os fatores estruturantes são tão importantes nesse segmento. Eles são como o alicerce do empreendimento. Vamos conhecê-los? Continue a leitura e confira alguns dos mais importantes.

Fatores de sucesso para o comércio varejista em uma loja de materiais de construção

Antes de listar os principais fatores de sucesso, é necessário lembrar que nenhuma empresa controla todas as variáveis que influenciam esse aspecto. Algumas delas decorrem de fatores externos e totalmente incontroláveis, como:

• mudanças na legislação;
• alterações na política de mercado internacional que podem influenciar os preços internos;
• mudanças do modelo de financiamento, que recentemente observamos no mercado de construção;
• variações climáticas, que podem desestimular as pessoas a saírem de casa para comprar e alterar o cronograma de obras.

Sendo assim, o primeiro fator de influência é a capacidade do empresário de monitorar essas variações e tomar medidas para minimizar os seus efeitos no negócio. Desse ponto de vista, contar com parcerias que ajudem a levantar as informações necessárias — algo que pode ser caro e trabalhoso quando feito individualmente — e a obter opiniões variadas sobre o mercado é de extrema importância para as lojas de material de construção.

Definição do público-alvo

Entre todas as informações que precisam ser levantadas, os detalhes sobre o comportamento e os hábitos dos potenciais clientes estão no topo da lista de prioridades. Conhecer os seus consumidores permite focar suas ações de modo mais efetivo, o que poupa investimentos, diminui o custo de aquisição de clientes e favorece a ação de compra.

Posicionamento de mercado

Outras informações sobre o mercado e a concorrência serão fundamentais para o seu plano de marketing e a definição do posicionamento da loja. Essa colocação é como uma descrição do espaço que você deseja dominar no mercado, mas não apenas considerando o aspecto quantitativo, ou seja, o percentual que pretende conquistar.

O posicionamento de mercado é a definição de como a sua loja é vista pelo consumidor nos critérios que mais importam pare ele e que especificam suas preferências de compra. Por exemplo, lojas concorrentes podem se posicionar do seguinte modo:

• loja A: preços baixos, entrega mais demorada e produtos de qualidade relativa;
• loja B: preços médios, entrega eficiente e produtos de qualidade variada;
• loja C: preços altos, produtos de alto valor agregado, comunicação voltada para o público A e entrega ágil.

Ou seja, cada negócio se posiciona de modo a agradar a um público específico e encontrar o seu espaço no mercado.  

Controles financeiros

Se todas as suas ações de marketing e vendas forem executadas com excelência, é certo que a loja vai aumentar as vendas, mas isso não significa, necessariamente, um bom resultado. Se a empresa operar com 5% de prejuízo e faturar R$100.00 mil, terá R$5.000 de prejuízo, certo?

Pois bem, se ela dobrar o faturamento, vai multiplicar o prejuízo e precisará de mais R$ 10.000 no final do mês. A única situação que isso ocorre é quando a receita não é suficiente para pagar os custos fixos — aqueles que não se alteram com o faturamento.

Além de evitar esse tipo de problema, os controles financeiros fornecem informações gerenciais diversas, que ajudam a monitorar e direcionar as ações para garantir a lucratividade e a rentabilidade do empreendimento.

Gestão de estoque

Um dos pontos mais delicados em uma loja de varejo de materiais de construção é o estoque. Na década de 90, quando nos livramos da inflação, muitas empresas precisaram se adequar e diminui-lo. Afinal, volumes altos de produtos armazenados eram como uma poupança na época, já que os preços aumentavam diariamente.

Isso mudou, e as lojas se adaptaram, buscando gerir estoques com quantidades equilibradas, de modo a evitar sobras e faltas. Além de manter um controle preciso sobre o total de dinheiro que você mantém parado nas prateleiras, é preciso evitar prejuízos, desvios e quebras, bem como manter a agilidade nos processos.

Gestão de fornecedores

Nesse cenário, os fornecedores são peças determinantes para o sucesso do negócio. Uma boa gestão desses parceiros garante um relacionamento produtivo e contribui para a excelência de todas as tarefas envolvidas na cadeia.

Afinal, você não vai cumprir prazos se os fornecedores atrasarem suas entregas, não vai entregar produtos de qualidade sem o apoio de que precisa, tampouco vai negociar bons preços sem uma rede estruturada e certificada que permita boas compras.

Fornecedores funcionam como braços da organização e precisam estar alinhados com os seus processos e demandas. Inclusive, é necessário incluir a disposição de contribuir em campanhas de comunicação e promoção.

Parcerias sólidas

Neste texto, mencionamos a importância das parcerias para alavancar o negócio. No contexto de transformação que descrevemos, é muito mais difícil adaptar e melhorar o empreendimento quando agimos de modo isolado.

Na Rede Alternativa, que conecta varejistas com fornecedores do mercado de materiais de construção, observamos no nosso dia a dia o quanto essas alianças podem ser proveitosas. Para muito além da ideia de que “a união faz a força”, as parcerias estratégicas facilitam que negócios de médio e pequeno porte atuem de igual para igual com as grandes redes.

De um modo geral, além de se estruturar com cada uma das iniciativas que sugerimos, no comércio varejista, é fundamental garantir que cada loja possa manter sua identidade e posicionamento, mas com a força de uma ação conjunta, dinâmica e organizada, por meio de parcerias sólidas.

No entanto, é preciso ter a máxima atenção sobre como desenvolver essas alianças, o que é a nossa especialidade. Entre em contato para conhecer a proposta de solução da Rede Alternativa.