Passo a passo: aprenda como implantar um pré-vendas na sua empresa

Atrair um novo cliente é um processo que precisa passar por várias etapas até que, finalmente, ocorra a venda. Nesse contexto, surge o termo pré-vendas, que está associado ao primeiro contato que o público tem com a empresa, sendo atendido por colaboradores.

Essa ação tem grande importância nos lucros e também no desempenho do negócio, pois são identificadas as oportunidades reais que a companhia tem. É nessa interação que o consumidor formará suas primeiras impressões acerca da marca. Por isso, essa é uma fase em que exige dedicação e planejamento estratégico, além de uma equipe capacitada.

Existem muitos benefícios em investir nessa estratégia, como a melhoria das taxas de conversão, aumento da produtividade e redução de custos com a equipe de venda. Pensando na importância do pré-vendas, selecionamos algumas informações que ajudarão você a implementá-lo em seu negócio. Acompanhe a leitura!

Reúna um time interno

Ter um time engajado e que tenha conhecimento sobre os principais processos da empresa é fundamental para aumentar a qualidade de seu pré-venda. Afinal, esses profissionais conhecem a fundo o perfil dos clientes e conseguem discernir com mais clareza quais são as abordagens mais certeiras.

Por isso, é importante que você alinhe quais são os colaboradores que mais se encaixam no setor de pré-vendas. Nessa etapa, é relevante considerar vários aspectos, identificando quais são as melhores maneiras para criar uma equipe que atinja a expectativa do público.

Fazendo isso você consegue planejar qual o perfil do time que deseja para realizar o atendimento pré-vendas.

Faça o deslocamento de parte dos vendedores para o pré-vendas

Para iniciar o trabalho de pré-vendas, faça o deslocamento de alguns vendedores para esse setor. Assim, você reunirá profissionais que já têm um alto conhecimento sobre abordagens e atração de novos clientes.

Entretanto, a metodologia realizada nessa área precisa ser diferente daquela que é feita no marketing ou pelos próprios vendedores. Então, ofereça treinamento e capacitação para a equipe, com orientações específicas sobre o objetivo do pré-vendas.

Lembre-se de deixar claro a importância da integração entre os setores relacionados à prospecção de consumidores, já que é essencial que todos realizem sua função de forma eficiente para que diferentes as áreas consigam desempenhar suas atividades com maestria e de maneira integrada.

Considere as necessidades dos consumidores

Após pensar na formação do time, é necessário entender quais são as principais necessidades dos potenciais clientes. Ou seja, nesse momento você coletará informações que sejam relevantes para o contato realizado por profissionais da empresa.

Faça uma análise clara sobre o que o público espera, quais são os serviços e produtos que estão procurando e como a sua marca pode ajudá-lo nesse sentido.

Nada adianta criar uma equipe de pré-vendas se as ofertas não estão alinhadas às expectativas do cliente. É importante também levar em conta quais são os seus objetivos e qual o perfil das pessoas que deseja atingir.

Com isso, você conseguirá identificar oportunidades de vendas e iniciar um contato mais próximo com o consumidor de forma eficiente. Do contrário, essa primeira abordagem será inadequada, pois não está de acordo com a necessidade do cliente.

Os resultados são vendas desperdiçadas e por fim, uma lucratividade reduzida e diferente daquela que foi definida pela empresa.

Conheça bem seus produtos

Além de conhecer a fundo os seus potenciais clientes, ter conhecimento sobre os seus produtos também é fundamental. O time que realizará o contato precisa estar por dentro de todos os benefícios que o item ofertado gera para os consumidores.

Afinal, provavelmente, na etapa de pré-vendas o público não tem uma grande quantidade de informações sobre a empresa e o que oferece. Por isso, detalhes e dados específicos são necessários para potencializar as chances de fechar negócio.

Em muitos casos, uma característica importante referente ao produto ou serviço é o que o consumidor precisa para desejar conhecer mais sobre a sua empresa.

Defina os meios de comunicação

Outro ponto a ser considerado é os meios de comunicação que serão utilizados para realizar o contato com os consumidores. Nesse sentido, alinhar o perfil do público aos objetivos da sua empresa pode ajudar a definir quais são os canais mais eficientes.

Na estratégia é possível usar o blog, SMS, redes sociais, e-mail e assim por diante. É interessante fazer testes que direcionem suas ações para os melhores resultados. Portanto, analise quais dessas opções são compatíveis com aquilo que você espera do setor de pré-vendas e procure aplicá-la.

Qualifique a base de clientes

A qualificação da base de clientes é um dos aspectos mais importantes no pré-vendas, pois essa estratégia impacta na abordagem realizada por colaboradores do setor de vendas e marketing.

Então, busque selecionar aqueles contatos que tenham as características que indicam uma chance real de negócio. É essencial realizar essa seleção para que o tempo da equipe seja otimizado, já que é comum observarmos que os vendedores empregam tempo em consumidores que não têm interesse no serviço ou que não estão qualificados para a compra.

Se você deseja fazer essa qualificação de maneira adequada, é preciso entender qual o perfil de seus clientes mais frequentes. Com esses aspectos em mente, fica mais fácil definir critérios que o ajudem a investir em consumidores com grande potencial para fechar negócio.

Treine sua equipe para que durante o contato seja identificado quais são as pessoas que realmente demonstraram algum tipo de interesse. Dessa forma, as próximas abordagens serão mais específicas e voltadas para a realização da venda.

Fazendo isso, você terá em mãos compradores mais qualificados, o que contribui para a conquista de mais lucro, bem como para o rendimento dos profissionais da empresa.

Criar um pré-vendas que seja eficiente e que promova bons resultados envolve estratégias específicas e organização. Para que isso aconteça conforme o esperado é necessário um alinhamento mais bem estruturado da equipe e um estudo criterioso do perfil do consumidor, por exemplo. Dessa forma, fica mais fácil planejar como será o funcionamento do setor e quais medidas serão tomadas.

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